西安酒店预定(疫情阴霾之下,西安酒店人的苦与乐)

西安酒店预定

截止今日早上十点,西安新冠肺炎新增2例确诊,累计确诊病例达到98例,疫情之下,餐饮业和旅游业(含酒店业)受到的冲击最大,业绩休克式下跌,各家企业纷纷展开自救与求助。
西安作为一个第三产业作为支柱产业的西部重镇,旅游和酒店业的一个喷嚏,对整个行业来说都是地震。我们上溯至2019春节假期,可以看到西安市接待游客1652.39万人次,旅游收入144.78亿元,同比增长40.35%,在当年春节的30个热点城市中,西安市旅游收入位列第三。
要知道酒店业作为民生基础服务行业,也是劳动密集型产业,承担了大量基层群众的社会就业职能。“高星酒店人手众多、机构庞大,项目齐全,通常都是上亿资产的企业,这个时候不但完全无收入,成本开支也相当庞大。”尤其是完全陷入停业期的西安酒店,更是痛不堪言。

当下特殊时期,西安酒店有何苦与乐?又有何打算?其实,西安酒店业者并非无事可做,他们都尽力寻求危机中可能的机会,为疫情过后的复苏做准备。我们不妨通过三大酒店集团的举措,看看疫情期间的酒店状态。
其一,他们留在酒店,继续坚守。
高新区地标丽思卡尔顿酒店,在疫情来袭后,果断选择全面停业。期间,很多留守的酒店人,依然和团队奋战在酒店日常的内部运营上。悦君了解到,西安丽思卡尔顿酒店总经理文睿珂先生即其中一员,文睿珂来自瑞士,他表示,在过去的这半个多月里,西安丽思卡尔顿从一开始准备迎接春节,到因疫情而暂停接待宾客,所有员工都积极配合,防控工作变成了首要重任。
另外,酒店一直密切关注新冠肺炎的情况,除了每日定时对公共区域进行全方位清洁和消毒,酒店管理团队也时刻关注员工动向,确保大家在防控疫情的同时也能保证自己的安全及健康,并遵循各相关疾控中心、世界卫生组织以及高新区关于新型冠状病毒感染肺炎的指导,积极做好防控工作。

在万豪旗下的众多酒店当中,像W迅速将后厨备菜低价处理给员工,为疫情突然袭来后,不及准备生活物资的员工提供内部菜源,有的在暂停日常营业外,继续保持部分业务,如威斯汀的线上商城就推出了四款外带套餐,给周边社区提供个性化餐饮服务。
作为万豪集团布局的重镇城市,万豪在西安区域已拥有10家酒店,早在政府出台官方文件时,就已全部暂停业务,并根据顾客意愿,对已预订的年夜饭、婚庆、宴会和房费等订单进行无条件退款或延期服务。

据公开信息显示,大年初八,万豪国际集团大中华区通过中国青基会捐款500万元,专项用于湖北疫情紧急救援,而在此之前,万豪在西安的各家酒店均已采取措施应对疫情。
其二,疫情之下,刚刚开业就遇到停业的项目,同样面临严酷的考验。
2019年12月才完成开业的西安经开洲际酒店,在此次疫情中损失较大,这是洲际集团在2019年开出的唯一一家洲际品牌,也是西北首家洲际酒店,对项目来说,本应该正是华彩绽放的季节,却不得不按下暂停键。
按照经开区政府部门的要求,西安经开洲际酒店在疫情开始阶段就积极配合,忍痛闭店,向每一位订餐订房的客人解释并取消预订,用洲际集团西安区域总经理李子华先生的话说:“配合政府,就是此时我们能作出的最大贡献。”
西安经开洲际酒店 ?一刻影像
对整个酒店行业来说,原本三四月份是西安旅游及MICE市场的旺季,因疫情影响,很多原本预订在三四月的会议及住宿都要推迟或取消,酒店深知这种情况下企业应当担负的责任,无条件为各个渠道所有需要取消的客人取消订单。
而唐华华邑作为洲际旗下西安第二家华邑品牌酒店,待到春暖时分将正式开业,酒店管理层向悦君表示,希望与各界同仁携手度过这一非常时期,静待疫情结束后,共同迎来西安酒店业的新春天。
即将开业的西安唐华华邑酒店 / 悦西安论坛

其三,疫情期的“新策略”:线上运营与自救
除了积极寻求解决办法,竭力自救,西安的酒店人相信,熬过这场劫难,就能等到市场回暖,与威斯汀上线外带套餐同步,凯悦集团旗下曲江凯悦酒店也推出六款外带套餐,尽可能的为周边目标客群提供服务。
同为凯悦集团旗下,地处高新区的君悦酒店,也在第一时间启动了应对策略,表示按照政府的指导意见来进行停业,待疫情结束,再择机开业。
当然,疫情期的暖心时刻,西安同样未曾缺席。就在事态进一步发展之时,西安盛美利亚酒店宣布暂停营业后,由410名员工自发捐款27337.3元,统一捐赠给武汉市慈善总会,用于当地疫情的防治工作,以绵薄之力,守望相帮。

在这里,西安酒店业还呼吁,政府出面鼓励和号召为酒店经营者减免租金, 希望政府在税收,和事业性收费上,比如水、电、气、网络、电视等,给予一定政策支持,并能针对一些中小酒店成立酒店企业疫情脱困专项的援助基金, 帮助尽快恢复经营生产。
值得一提的是,2020年1月底,经初步核算的西安全年生产总值(GDP),达到了9321.19亿元的历史新高,按可比价格计算,第三产业份额5874.62亿元,增长6.8%,占比高达63.02%,对西安来说,包含酒店、旅行社、景区和零售、餐饮等等在内的各相关领域,都是第三产业的重要参与者,也是最直接受到冲击的行业。
悦君希望,在春暖花开时,西安酒店业继续散发活力,张开双臂接待来自世界各地的宾客,而他们的苦与乐,终将迎来新的成绩。
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