暖心!宁波鄞州支行携手民警帮助走失老人回家

交通银行宁波鄞州支行自成立以来,积极践行“五心”服务理念,将“关心、爱心、尽心、贴心、知心”融入日常服务工作中,对每一位客户都像家人一样呵护,用真诚、暖心的服务赢得客户称赞,获得社会认可。

3月28日下午,外面下着雨,天气有些寒冷,一位年近70岁的老人跟随着一对年轻人走进鄞州支行营业大厅,在大堂内茫然地走动。
支行大堂经理发现后立即上前与老人交谈,发现老人言语不清、反应迟缓。经进一步耐心询问得知,老人没有吃午饭就出门了,具体家庭住址记不清楚,只记得家里的固定电话号码。支行工作人员通过电话联系后得知对方也是一位老人,行动不便,不能出来接老人回家。为老人送上苹果
支行负责人立即联系附近的派出所寻求帮助。同时,考虑到老人血糖高,支行工作人员赶忙准备好苹果等食物送到老人面前,悉心照顾,耐心安抚老人。民警询问老人情况
不久,中河街道派出所民警来到支行了解情况,根据老人描述及多方电话核实,查实了老人住处。考虑到老人意识不清、行动不便且儿女均不在身边,决定由民警将老人送回家中。临走时,支行工作人员再次叮嘱老人将联系方式放在其衣服口袋内,以防今后再次走失。送老人上警车,叮嘱老人存放好联系方式
春雨虽寒,但温情不减。交通银行宁波鄞州支行牢记社会责任,始终把客户放在首位,践行“五心”服务,用实际行动回馈社会。
(作者:汤梦洁宁波分行供稿)出品︱帅 师 编辑︱毛志辉 李 菲



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