微信下单买了条宠物狗 却成了麻烦的开始……

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Q
微信下单买了条宠物狗
却成了麻烦的开始……
律师您好,想咨询一下:前段时间,我通过网购平台添加了某店主的微信,买了一只宠物狗。结果寄过来的狗狗去医院检查有轻微的细小病。
店家此前承诺犬瘟和细小是可以售后的。我把检查结果发给店家,而对方却一直推卸责任,网上的店铺也关闭了。我要投诉到消协却不知道他们的地址,该怎么投诉?
你好,根据你的描述,回复如下:
1、一般来说,基于消费者与商家已形成的合同关系,提供自己购买的订单编号等信息可以直接向网购平台申请店铺个人信息披露
2、但是,根据你提供的情况,是通过网购平台获得交易信息,然后微信沟通下单。虽未能在平台上直接进行交易,只是使得有些事实举证困难。但是法律关系仍然是买卖合同关系,还是可以通过网购平台进行披露的,请在网购平台页面上找寻客服联络,一般来说,提供初步证据,可以披露的。
A
谢平:“律师来了”签约律师,北京天达共和(杭州)律师事务所律师,浙江工商大学民商法学(知识产权)硕士,擅长处理知识产权、互联网产品责任、公司纠纷。
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