家族企业的制度化难在哪里?

来源:《家族企业》杂志
(微信公众号ID:jiazuqiyezazhi)
作者:司徒达贤
在华人家族企业中,中小企业为数众多,而所谓的大企业,就世界标准而言,其规模也不算大。企业规模偏小主要还是肇因于组织内部制度化程度的不足。无法有效利用制度来管理,过度依赖人治,组织的运作很快就会遇到瓶颈,也就达到规模的上限。
走向制度化的过程中,可能遇到的障碍大致如下:第一是文化因素,包括了民族性与组织文化在内。我们的特点是灵活性高,善于随机应变,甚至便宜行事。这一特性极适合中小企业的经营模式,但缺点是大部分人不愿意或不习惯接受制度的拘束,因此,当组织稍具规模后,就产生鞭长莫及的感觉。
第二是领导者将企业视为满足自己目标的工具,而未考量组织长远的生存与发展。以致于在成果分配时,“私”的比重往往高于“公”,因此,难免排斥制度化所带来的透明化。用更浅显的话来说,就是老板的私心太重,宁可让许多资讯与决策维持在灰色地带,以确保本身权力的运作空间,图利自己。
第三,企业缺乏真正的核心竞争力,或竞争优势很容易就被其他人(包括可能被挖角或有意自行创业的员工)模仿与全盘复制,因此,一切流程不仅不可书面化,甚至最好隐藏在少数核心人物心中,才能防止知识的外溢。
不能全面制度化,就无法掌控大型的组织,也不易从事跨国的经营,使得组织的成长受到限制,同时也造成公司治理上的困难,并因此难以募得大量资金。本文所谈的这些文化、社会、竞争力等方面的问题若不能解决,将难以发展出资本密集、全球布局的大型企业。
(作者是中国台湾政治大学企业管理所专任讲座教授。)
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