公共关系案例_公共关系案例论文大纲

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公共关系案例论文大纲

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公共关系学案例分析 求助

  • 媒体方面:2013年9月16日,央视报道称,新生儿在医院喝“第一口奶”,背后暗藏金钱交易,而美赞臣多美滋等企业被曝光出贿赂医生和护士。在天津一家妇产科调查发现,婴儿室里宝宝喝的,都是由医院统一安排的奶粉,在该医院,吃母乳还是奶粉,选哪个牌子的奶粉,家长都做不了主。央视还曝光了多美滋公司给天津各家医院医生打款的“明细单”,其中记录着2013年1月到7月打款的详细情况,包括医院的名字、被打款医生的姓名等细节。多美滋奶粉给每个护士或医生的款项在几百元到1万元不等,而每个月的汇款总额都在30万元左右。而雅培奶粉则贴“专供医院”的标签来逃避责任。雅培方面的解释是,“非卖品”类的奶粉是公司免费送给医院的妈妈使用的。外界认为,其以此举来争抢婴儿“第一口奶”。公司回应:据悉,昨天央视报道上述消息后,多美滋婴幼儿食品有限公司召开了紧急会议。下午5点左右,多美滋发表声明白表示:“对中央电视台关于多美滋在天津一些医院推广奶粉的报道,多美滋中国分公司表示非常震惊和重视。我们将立即就此事件展开调查。多美滋婴幼儿食品有限公司严格遵守中国的法律法规。专家说法:“奶粉行业普遍存在通过医护人员的不当手段占领市场的现象,这也是潜规则”,北京志起未来营销咨询集团董事长李志起表示,有相当一批企业也是通过这种方式获得快速增长,有大品牌,也有小品牌。“但无论如何,这种营销方式都是绝对不允许的”,李志起认为,多美滋这几年在中国高速发展,有相当一部分是通过这种不正当竞争获得。它利用资金和品牌优势,在医院完成布局,客观上也造成国产奶粉很难参与竞争。“当然,除了奶粉企业以外,医院也涉嫌垄断,跨界经营”,李志起表示,卖奶粉不是医院的本职,母乳是婴儿最好的食物,但医护人员涉嫌滥用其独特的优势地位,推荐第一口奶,这就有可能转移母亲的注意力,有明显的误导性。这是应被谴责的行为。医院方面: 在一家医院,记者发现,刚出生的婴儿大多数时间都在婴儿室,而这些婴儿室的宝宝喝的也是由医院统一安排的奶粉。医院的护士告诉记者,里面的孩子都由医院统一安排,喂统一的奶粉。对于医院在奶粉喂养方面的包办服务,产妇和家属不但毫不知情,而且丝毫没有选择余地。当地记者提出想自备奶粉时,护士明确表示不可以:“我们这儿一般不让”。为什么医院能够“包揽”婴儿的第一口奶?在多美滋奶粉公司工作过的一位销售主管道出了其中的内幕:“给钱。每年跟医院都有合作,我们给他们送钱,每年几十万。可以说达成了默契,现在调节市场竞争很激烈,各个楼层都被奶粉企业瓜分,如果给的钱不合适,很可能就换成别的了。”卫计委回应:国家卫计委网站消息,针对媒体曝光天津市某些医疗机构“变味的第一口奶”的情况,2013年9月17日,国家卫生计生委办公厅发出通知,要求严格执行《母婴保健法》及其实施办法、《母乳代用品销售管理办法》等规定,严禁医疗机构及其人员推销宣传母乳替代品,对违法规定的机构和人员将依据有关规定从严查处。通知要求,严禁医疗机构接受母乳代用品生产者、销售者的馈赠和赞助,不得收取回扣、获取利益。严禁母乳代用品生产者、销售者在医疗机构做各种形式的推销、宣传,不得张贴广告或发放有关资料,不得展示、推销母乳代用品。严禁医疗机构及其人员向孕妇和婴幼儿家庭推销宣传母乳代用品,不得将母乳代用品提供给孕妇及其家属。同时,要积极倡导、促进母乳喂养,实行“早接触、早开奶、早吸吮”,具备母乳喂养条件的应让孩子第一口吃到母乳。问题补充: 分析要求:1.根据你对公共关系学,本案例说明了一个怎样的问题?2.就不同部门的反应,你对医院、企业、和政府的做法谈谈你对公共关系的处理的看法(用公共关系角度企业竞争和管理职能对危机处理的相关分析)。
  • (1)该商场的公共关系处于危机之中。(2分)这种危机若处理不当将导致其“臭名远扬”的公关状态。(1分)因商场自身原因造成美誉度下降,将带来极坏影响,必须尽快解决这场公关危机。(1分)(2)策划方案:1在采取已有措施基础上,进一步利用各种媒介宣传商场的经营理念:公布处理决定,承担造成的消费者损失,并承诺不再发生类似事件,以求得消费者谅解。(2分)2重树商场良好形象。(1分)因问题出在商场自身,所以应从内部着手,在制度建设、经营思想等方面进行完善,通过征询消费者尤其是老客户的意见,建立稳固的公共关系:通过发言人制度向社会公众宣传,并建立起专人负责处理顾客意见的制度,提高服务的针对性。(2分)3以此为鉴展开一次全员公关意识教育,把经营业务与公关活动有机结合起来。(1分)

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公共关系案例分析试题

  • 不以服饰区别对待公众 某街区一家靓女时装店,专营各类布料高档、款式新颖的女式时装,颇受经济条件优越、喜欢扮靓的女士、小姐们的青睐。某著名报社记者小王偶然从母亲手里拿着的报纸看到了这家店“新款”“酬宾”的广告,打算在女友阿玲(在外地工作)过生日的时候买一套时装送给她作为惊喜。刚巧一天,小王参加社区劳动风尘仆仆地从该店门前经过,看见同事惠娟和叶子在店里讨价还价买时装,顿时大喜,想进店询问两位同事一些事宜。但“天有不测风云”,门口保卫硬是拖住小王不得入内,原因是小王“衣冠不整”“象个农民”“不会买时装”等等。小王越解释,保卫越觉得他有“不轨”企图。双方吵闹,争执不下,引来许多人议论纷纷,直至公关部经理出面调停。阅读资料,请回答下列问题: 1、材料中人物多数属于消费者公众或顾客观众。请将下列人物的名字与其归属公众发展类型连线。非公众 潜在公众 知晓公众 行动公众 惠娟与叶子 母亲 女友阿玲 小王 2、公关部经理出面调停,主要执行的是公共关系哪一项职能? 3、如果你是小王,若公关部经理未出面或调节不令您满意,您会采取什么行动或想法?问题补充: 求答案 第三问 800字左右。前面两个问题可以不回答 只要第三个!急!!!!!!!!!!
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案例分析题:

  • 案例分析题: 江西共青羽绒厂为了使购买鸭鸭牌羽绒服的顾客无后顾之忧,积极做好售后服务工作,实行包修、包换、包退。有一年,他们了解到有些消费者担心羽绒服穿久了面料会破损,款式会过时,就马上新增加了衣料以旧换新的服务项目。该项活动,赢得了广大消费者的赞扬。问 (1) 这是一种什么样的公共关系工作方式?为什么? (2)这种公共关系活动给予我们什么样的启示?
  • 易法通解答: 1. 本案中,王某的行为应该属于故意伤害罪。虽然最后江某的伤是轻伤,但是王某在行为实施过程中,重伤意图非常明显,且已经着手实行重伤行为,由于意志以外的原因未得逞的,应按故意重伤(未遂)论处。根据刑法第二十三条规定,已经着手实行犯罪,由于犯罪分子意志以外的原因而未得逞的,是犯罪未遂。对于未遂犯,可以比照既遂犯从轻或者减轻处罚。 2. 刑法第六十五条规定,被判处有期徒刑以上刑罚的犯罪分子,刑罚执行完毕或者赦免以后,在五年以内再犯应当判处有期徒刑以上刑罚之罪的,是累犯,应当从重处罚,但是过失犯罪除外。王某实施故意伤害行为时仍在5年的期限内,属于累犯。

公共关系学论文

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初三学生上网成瘾不上学了,想给他学门技术,学什么最好呢?急!!!

  • 初三学生上网成瘾不上学了,想给他学门技术,学什么最好呢?急!!!
  • 1、园林专业主要课程:园林植物栽培学、园林规划与施工、园林建筑与施工、植物病虫害防治、盆景学与营销、计算机应用基础等。就业方向:从事园林生产、园林规划设计与施工及园林管理工作,可应聘于城镇园艺(林)公司、园林管理部门、园艺场囿、公司、物业管理等岗位。2、现代养殖专业 主要课程:兽医基础、农畜繁殖学、家畜饲养学、遗传育种学临床兽医学、特种养殖、计算机应用基础等。就业方向:能从事畜禽养殖、兽病防疫及畜牧场经营、管理工作、可应聘于乡镇、畜牧场、种猪场及兽医院等岗位。3、设施园艺专业 主要课程:园艺设施、蔬菜设施栽培技术、果树设施栽培技术、花卉设施栽培技术、园林植物病虫害防治、植物组织培养技术和无土栽培技术等。就业方向:从事果树、蔬菜、花卉生产、园林绿化设计、会经营懂管理的工作。4、市场营销专业 主要课程:计算机基础、市场信息、市场营销、公共关系、贸易洽谈、消费心理学、现代企业管理、财务会计等课程。学生通过考试可到得珠算等级证、计算机操作证、外语等级证、会计从业证。推销员证等职业资格证书。就业方向:能在企业(包括金融、保险)独立从事商品采购、商品推销、贸易洽谈、市场开拓等工作,也可胜任政府机关、企事业单位的会计、经营理工作。会计模拟室 5、财经与电子商务专业主要课程:电子高务英语、经济学、会计学、市场营销、国际贸易实务、商务交流、市场信息学、计算机与网络基础、电子商务概论、互联网软件应用与开发、网页设计与制作、电子商务案例分析等。就业方向:能够适应互联网经济发展的需要,能在与电子商务有关的机构、网站、企事业单位从事电子商务实际工作6、机电一体化专业主要课程:计算机应用、工程力学、机械制图、金属工艺学、机械设计、液压传动、电工与电子技术、汽车结构与维修、汽车运用工程、汽车监理、AUTOCAD、摩托车结构与维修等。就业方向:从事汽车运用、汽车维修、产品结构设计开发、工业设备使用与维修、电工等岗位的工作。机电实验室 7、电子与信息技术专业主要课程:计算机应用、电子工程制图、电子元件识别、模拟电子线路、数字电路、电视原理与接收机、家用电器、通迅技术、电子线路等。电子实验室就业方向:从事电子开发、维修、设计等岗位的工作。8、计算机网络管理专业主要课程:C语言、数据结构、数据库基础及应用、计算机组成原理及系统结约、计计算机操作系统、局域网、网络规划、网络布线技术基础、VC程序设计、多媒体技术、JAVA程序设计、微机系统分析与维修、实用软件技术、汇编语言与微机接中技术等。就业方向:从事网络工程师、网络设计人员、网络维护人员等工作第八计算机房 第六多媒体教室 9、计算机及应用专业 主要课程:计算机应用基础、计算机原理、数据结构、计算机高级语言、计算机安全技术、操作系统、计算机网络技术、多媒体技术等。就业方向:从事计算机应用操作、常用软件的使用,网络操作管理与维护以及参加与程序设计,计算机新技术开发和推广等工作10、文秘专业主要课程:计算机应用基础、现代文秘写作、文书学、秘书学、档案管理学、公共系学、公关宣传等岗位的工作。计算机中心就业方向:从事各类企事业单位文秘、信息与资料的搜集管理、档案理、公关宣传等岗位的工作。11、模具设计与制造专业主要课程:计算机应用、工程数学、电工与电子技术、机械制图、工程力学、互换性技术测量、冲压模设计、塑模设计、机械设计、机械制造工艺、铸模设计、挤压模设计、AUTOCAD等。就业方向:从事各种模具设计……余下全文

怎么写公关策划书? 需要具体要求、格式和范文,

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  • 众所周知,对危机事件的公关处理主要有两个方面:一积极预防,严防危机来临;二危机一旦发生,就立即采取有效措施,缓解危机,尽量避免重大损失。广义地讲,危机公关是指从公共关系角度对危机的预防、控制和处理。本文并不力求对危机公关的方方面面进行全面论述,而只是对危机事件发生后的公关处理进行探讨。本文试图通过对具体案例的分析,从逻辑上说明解决危机公关策划的基本思路。   本文所谈危机公关策划的基本思路主要分为两个部分:一明确问题,包括问题的提出、阐释和分析;二解决问题,即如何紧紧围绕问题来策划,提出从根本上解决问题的有效对策。 一、明确问题  危机一旦发生,所谓的“问题”就来了。问题出现的形态一般有两种情况:一是环境直接向组织提出问题,如案例一(“霞飞被暴光之后”)。二是由于问题的存在,致使某种事态发生,需要从危机事件中找出问题所在,如案例二(“大亚湾不是切尔诺贝利”)。无论是何种情况,问题往往不是危机事件发生本身。危机事件是各种信息相互交错的综合表现,它只是某种现象,并虎担港杆蕃访歌诗攻涧不会告诉你问题的实质是什么。问题的明确界定是人脑对来自危机事件的信息加工,面对同一事件,不同的人理解不同,发现的问题肯定也不一样。“问题”需要深刻地理解和清晰地表达。案例一、二的事实告诉我们,从危机事件本身到问题的明确化不是一个简单、直接、很容易的过程,而是一个复杂的、很伤脑筋的信息处理过程。另外,只有明确了问题,才能保证有的放矢地解决问题,否则,差之毫厘,谬以千里。

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